מדיניות החזרים כספיים

מדיניות החזרות וביטולים בעסקת מכר מרחוק

אצל טלי בחצר מודה לכם שרכשתם את המוצרים שלנו. במידה ואינכם מרוצים מהרכישה, הנכם רשאים לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 ("חוק הגנת הצרכן"). להלן בקצרה כללי ביטול העסקה (ניתן למצוא את כללי הביטול המפורטים בחוק הגנת הצרכן והם המחייבים).

זכות לביטול ודרכי ביטול

בעסקת מכר מרחוק של מוצר רשאי הצרכן לבטל בכתב את העסקה החל מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף 14(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מביניהם. ביטול עסקה יעשה באמצעות שליחת הודעה לכתובת המייל info@tali-gallery.com. החזרה של מוצר שנמסר ללקוח תתאפשר אך ורק במידה שלא נעשה בו שימוש, ובמידה והוא מוחזר במצב כפי שנמסר, באריזתו המקורית ובצירוף חשבונית העסקה. בכל מקרה של החזרת מוצר שלא עקב פגם או אי התאמה, יגבו דמי טיפול בשיעור של 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).

תוצאות ביטול עקב פגם או אי התאמה

במקרה של ביטול עקב פגם במוצר או בשל אי התאמה בין המוצר לבין פרטיו כפי שנמסרו לך, או בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע, אנו נשיב לכם את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידיכם עד מועד הביטול תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, ונבטל חיובים שטרם בוצעו, ולא נגבה דמי ביטול. אם קיבלתם כבר את המוצר, יש להחזירו למושב בצת – אצל טלי בחצר, באריזתו המקורית.

תוצאות הביטול שלא בשל פגם או אי התאמה

במקרה של ביטול שלא עקב פגם או אי התאמה, אנו נשיב לכם את חלק מחיר העסקה ששולם עד מועד הביטול תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, למעט דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. אם קיבלתם את המוצר, עליכם להחזירו בכוחות עצמכם ועל חשבונכם. החזרת המוצר תעשה רק אם לא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית.

נזקים שנגרמו למוצר

על פי הוראות חוק הגנת הצרכן, אין באמור לעיל כדי לגרוע מזכותו של בעל האתר לתבוע נזקים בשל ירידת ערך הנכס כתוצאה מהרעה במצבו ו/או באריזתו שנגרמה לאחר שהמוצר נמסר לכם.